Política de envío

Política de Envíos

En BBA SHOP realizamos envíos de mercancía a diferentes destinos dentro de la República Mexicana, así como entregas a líneas de transporte y camiones foráneos en la Ciudad de México.

Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones de envío descritas en la presente política.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo México, sujetos a la cobertura disponible de las empresas de paquetería, mensajería o transporte utilizadas.

También podemos realizar entregas en determinados puntos de la Ciudad de México para que la mercancía sea enviada mediante camiones, líneas de transporte o servicios foráneos seleccionados por el cliente.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán preparados una vez que el pago haya sido confirmado, salvo que se haya acordado previamente otra modalidad de pago.

El tiempo de preparación dependerá del volumen del pedido, disponibilidad de la mercancía y carga de trabajo.

El tiempo de preparación es independiente del tiempo de traslado de la paquetería o transportista.

3. Costos de envío

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que exista alguna promoción que indique expresamente lo contrario.

El costo puede variar dependiendo de:

Ciudad o código postal de destino.
Peso del pedido.
Volumen de la mercancía.
Número de cajas.
Empresa transportista.
Tipo de servicio seleccionado.

Cuando el costo de envío no pueda calcularse automáticamente en nuestra tienda, nuestro equipo podrá proporcionar una cotización antes de realizar el envío.

4. Empresas de paquetería

BBA SHOP podrá utilizar diferentes empresas de paquetería o transporte dependiendo del destino, dimensiones del pedido, disponibilidad y necesidades de entrega.

Cuando sea posible, el cliente podrá solicitar una paquetería específica.

La disponibilidad y aceptación del envío estarán sujetas a las políticas y cobertura de cada empresa transportista.

5. Entregas a camiones y transportes foráneos

BBA SHOP puede entregar mercancía a determinadas líneas de transporte, paqueterías o camiones foráneos ubicados en la Ciudad de México.

El cliente deberá proporcionar correctamente:

Nombre de la línea de transporte.
Destino.
Nombre del destinatario.
Número telefónico.
Número de pedido o referencia, cuando corresponda.
Cualquier instrucción adicional necesaria para identificar el envío.

Una vez que la mercancía sea entregada y recibida por la empresa de transporte indicada, el traslado estará sujeto a las condiciones y responsabilidades de dicha empresa.

Cualquier pago correspondiente al transporte foráneo podrá correr por cuenta del cliente, dependiendo del acuerdo realizado con la línea seleccionada.

6. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contabilizarse una vez que la mercancía ha sido entregada a la empresa de transporte.

El tiempo puede variar dependiendo del destino y la paquetería utilizada.

Los tiempos indicados no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta, ya que pueden presentarse retrasos por causas externas a BBA SHOP, incluyendo:

Alta demanda.
Temporadas comerciales.
Condiciones climáticas.
Accidentes.
Bloqueos carreteros.
Problemas operativos de la paquetería.
Caso fortuito o fuerza mayor.

7. Datos de envío

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega.

Esto incluye:

Nombre completo.
Dirección.
Número exterior e interior, cuando corresponda.
Colonia.
Código postal.
Municipio o alcaldía.
Estado.
Número telefónico.
Referencias adicionales.

BBA SHOP no será responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Los gastos generados por una reexpedición podrán ser cobrados nuevamente al cliente.

8. Seguimiento del envío

Cuando la empresa transportista proporcione número de guía, BBA SHOP podrá compartirlo con el cliente para que pueda consultar el seguimiento de su pedido.

El seguimiento y las actualizaciones posteriores dependerán directamente de la plataforma de la empresa transportista.

9. Recepción del pedido

Recomendamos revisar el estado exterior del paquete antes de recibirlo.

Si el paquete presenta:

Golpes importantes.
Roturas.
Perforaciones.
Humedad.
Cintas alteradas.
Señales de apertura.

El cliente deberá tomar fotografías o video antes de abrirlo.

También recomendamos grabar un video durante la apertura del paquete cuando se trate de pedidos de alto volumen.

10. Mercancía dañada durante el transporte

Si un pedido presenta daños aparentemente ocasionados durante el traslado, el cliente deberá reportarlo a BBA SHOP lo antes posible y proporcionar evidencia fotográfica o en video.

BBA SHOP podrá apoyar al cliente en el proceso de aclaración con la empresa transportista correspondiente.

La resolución estará sujeta a las condiciones, seguros, restricciones y procedimientos de reclamación de cada empresa de transporte.

11. Paquetes no recibidos

Si la paquetería realiza intentos de entrega sin éxito, el paquete podrá ser:

Retenido en una sucursal.
Devuelto al remitente.
Sujeto a cargos adicionales.

Los costos generados por reenvíos derivados de ausencia del destinatario, rechazo del paquete o información incorrecta podrán ser responsabilidad del cliente.

12. Retrasos

BBA SHOP no controla directamente los tiempos de operación de las empresas de paquetería o transporte.

Sin embargo, cuando exista una incidencia, podremos apoyar al cliente proporcionando información disponible y, cuando corresponda, solicitando una aclaración a la empresa transportista.

13. Pedidos de gran volumen

Los pedidos mayoristas o de gran volumen pueden requerir:

Varias cajas.
Fletera.
Transporte especializado.
Entrega en terminal.
Cotización personalizada.

En estos casos, nuestro equipo podrá contactar al cliente para acordar la opción de transporte más conveniente.

14. Dirección incorrecta

Si el cliente solicita modificar la dirección después de que el pedido haya sido entregado a la paquetería, la modificación dependerá completamente de las posibilidades y condiciones del transportista.

Cualquier cargo adicional generado por cambio de domicilio correrá por cuenta del cliente.

15. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente su información de envío antes de confirmar la compra.

También deberá mantenerse disponible en el número telefónico proporcionado en caso de que la paquetería o transportista necesite comunicarse durante la entrega.