Política de Privacidad

En BBA SHOP respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros.

1. Responsable del tratamiento de datos

BBA SHOP es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de nuestra tienda en línea y nuestros canales de atención.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales puedes comunicarte con nosotros a través de:

BBA SHOP
WhatsApp: 56 2128 8885

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la interacción que tengas con nuestra tienda, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Número telefónico.

• Correo electrónico.

• Dirección de envío y facturación.

• Información necesaria para procesar y entregar pedidos.

• Datos relacionados con tus compras, pedidos y devoluciones.

• Información de facturación cuando sea requerida.

• Información proporcionada voluntariamente a través de formularios, WhatsApp u otros medios de contacto.

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e información relacionada con el uso de nuestro sitio web.

BBA SHOP no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando los pagos son procesados mediante plataformas externas de pago.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales principalmente para:

• Procesar y administrar tus pedidos.

• Confirmar compras y pagos.

• Preparar y enviar mercancía.

• Proporcionar información sobre el estado de tus pedidos.

• Gestionar entregas mediante paqueterías o transportistas.

• Atender dudas, aclaraciones y solicitudes.

• Gestionar devoluciones o reembolsos cuando procedan.

• Emitir comprobantes o facturas.

• Prevenir operaciones fraudulentas o actividades no autorizadas.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y administrativas.

Adicionalmente, cuando corresponda y siempre de acuerdo con la legislación aplicable, podremos utilizar tus datos para:

• Enviarte promociones, novedades y ofertas.

• Informarte sobre nuevos productos.

• Realizar campañas de marketing y publicidad.

• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.

4. Uso de WhatsApp

Cuando te comuniques con BBA SHOP mediante WhatsApp, podremos utilizar tu número telefónico y la información que nos proporciones para atender consultas, procesar pedidos, dar seguimiento a compras y ofrecer atención al cliente.

En caso de que hayas aceptado recibir promociones, también podremos utilizar este medio para compartir novedades, productos y ofertas.

5. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.

Estos proveedores podrán recopilar y tratar determinados datos necesarios para completar la transacción conforme a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

BBA SHOP únicamente tendrá acceso a la información necesaria para confirmar y administrar la operación.

6. Shopify

Nuestra tienda en línea utiliza la plataforma Shopify para ofrecer nuestros productos y servicios.

Shopify podrá procesar determinada información relacionada con la navegación, las compras y las transacciones necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda.

El tratamiento realizado directamente por Shopify se encuentra sujeto a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

7. Envíos y paqueterías

Para poder entregar los pedidos, podremos compartir únicamente la información necesaria con empresas de paquetería, mensajería, transporte o logística.

Esta información podrá incluir:

• Nombre del destinatario.

• Dirección de entrega.

• Número telefónico.

• Información necesaria para identificar el pedido.

Estos datos se compartirán únicamente con la finalidad de realizar la entrega correspondiente.

8. Transferencia de datos personales

BBA SHOP podrá compartir determinados datos personales con proveedores que participen en la operación de nuestra tienda, tales como:

• Empresas de paquetería y logística.

• Plataformas de comercio electrónico.

• Procesadores de pagos.

• Proveedores de servicios tecnológicos.

• Servicios de facturación, contabilidad o administración.

También podremos revelar información cuando sea requerida por una autoridad competente o cuando exista una obligación legal para hacerlo.

No vendemos ni comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, obtener estadísticas y mostrar contenido o publicidad relevante.

Algunas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden utilizarse con fines analíticos o publicitarios.

El usuario puede administrar o deshabilitar determinadas cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar algunas funciones del sitio.

10. Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación mexicana aplicable, el titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos.

• Rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.

• Cancelación: solicitar la eliminación de determinados datos cuando legalmente corresponda.

• Oposición: solicitar que sus datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

Estos son conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes comunicarte con BBA SHOP proporcionando la información necesaria para identificarte y especificando tu solicitud.

WhatsApp: 56 2128 8885

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar la identidad del solicitante y proteger sus datos personales.

11. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos personales dependa de tu consentimiento, podrás solicitar su revocación en cualquier momento.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrán existir casos en los que determinados datos deban conservarse para cumplir obligaciones legales, fiscales o contractuales.

12. Seguridad de la información

BBA SHOP adopta medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema electrónico de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar seguridad absoluta.

13. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones derivadas de la relación comercial y cumplir con los periodos de conservación establecidos por las disposiciones legales aplicables.

14. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida principalmente a personas con capacidad legal para realizar operaciones comerciales.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores.

15. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.

BBA SHOP no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios externos.

16. Modificaciones a esta Política de Privacidad

BBA SHOP podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, procesos internos, plataformas utilizadas o disposiciones legales aplicables.

La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web.

17. Aceptación

Al utilizar nuestro sitio web, proporcionarnos información o realizar una compra, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y conocer la forma en que BBA SHOP trata tus datos personales.

Última actualización: septiembre de 2026.